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在2021年里，
餐飲行業(yè)，上半年就倒閉了35.1萬家。
酒店行業(yè)，上半年注/吊銷了9.6萬家。
地產(chǎn)行業(yè)，上半年超過165家發(fā)布了破產(chǎn)公告。
美容行業(yè)，全年關(guān)店率達(dá)百分之17.5
 
隨著疫情的影響，中國(guó)美業(yè)“倒閉”、“關(guān)停”、“拖欠工資”、“業(yè)績(jī)下滑”、“虧損”等消息動(dòng)搖人心，很多美業(yè)店要么沒生意，要么靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)維持生存。面對(duì)殘酷的現(xiàn)狀，美容院究竟何去何從?是決心轉(zhuǎn)型還是延續(xù)茍活?美容院面臨的經(jīng)營(yíng)困境，你是否也在經(jīng)歷?
 
1. 市場(chǎng)飽和狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)激烈巨大
 
近年來，中小美容院如雨后春筍齊般出現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)美容院機(jī)構(gòu)近200萬家。就目前美容行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，近幾年的美容院市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度逐漸下滑，美容市場(chǎng)已嚴(yán)重飽和、競(jìng)爭(zhēng)白熱化，
 
2. 拓客留客困難，經(jīng)營(yíng)舉步維艱
 
一方面是傳統(tǒng)美容院經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷模式的滯后性，傳統(tǒng)拓客渠道單一，門店客戶量不穩(wěn)定、到店量少，用戶管理體系缺失，用戶難以留存、升單消費(fèi)，陷入天天拓客—拓客留不住—店里始終缺客的死循環(huán)。二方面是市場(chǎng)項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重，不同的生活美容院機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)著同項(xiàng)目的美容服務(wù)，沒有的競(jìng)爭(zhēng)力，顧客的選擇性加大，導(dǎo)致美容院經(jīng)營(yíng)也只會(huì)愈加困難，舉步維艱。
 
3. 消費(fèi)群體轉(zhuǎn)變，顧客到店率低
 
原有客戶群體消費(fèi)乏力，業(yè)績(jī)下滑；年輕消費(fèi)群體據(jù)不進(jìn)店，到店率低，消費(fèi)斷層；出現(xiàn)“青黃不接”的局面。消費(fèi)者主力在改變，談到美容，固有印象一定是70、80后的中年婦女。但現(xiàn)在美容卻已經(jīng)有越來越年輕化的趨勢(shì)，現(xiàn)在未來90、00后群體才是美容消費(fèi)的主流。  
傳統(tǒng)美容門店轉(zhuǎn)型之路在何方
 
 
1、重視服務(wù)，無需銷售
 
對(duì)于顧客來說，他們的體驗(yàn)感很重要，門店就需要回歸服務(wù)的本質(zhì)，往道路上發(fā)展。有些非技術(shù)價(jià)格而能感動(dòng)顧客的就是服務(wù)，服務(wù)的特色應(yīng)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。你的附加服務(wù)有沒有解決顧客的痛點(diǎn)有沒有做到暖心，有沒有給到顧客儀式感和驚喜感，都會(huì)決定你給顧客的價(jià)值感，去了解顧客，洞悉需求，將服務(wù)做出價(jià)值才能得到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)門店的盈利。
 
2、重視關(guān)系營(yíng)銷
 
相比于拓客，門店的老顧客的深入服務(wù)更為重要，只關(guān)注于拓客缺乏后續(xù)的維護(hù)，這樣子門店只會(huì)倒閉。我們需要花費(fèi)時(shí)間與精力去解老顧客，老顧客皮膚好了又或是體驗(yàn)好后，自然就能吸引到她身邊的好朋友，老顧客也會(huì)推薦你的美容院，信任度是你發(fā)展的基礎(chǔ)，這樣無限循環(huán)之下，自然就能為美容院引來大量的客源。
 
3、重視形式多樣化
 
隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美容門店會(huì)越來越細(xì)化，而且更多的門店設(shè)點(diǎn)會(huì)在社區(qū)附近，貼近客戶的日常需求，與客戶之間增加更多的溝通交流。
 
門店未來的設(shè)置也會(huì)從“大而多”到“小而精”，這樣更能穩(wěn)定客戶群體，“小”不僅指店鋪規(guī)模小,更側(cè)重于市場(chǎng)的細(xì)分和差異化。而“精美”是核心內(nèi)涵，是吸引客戶不斷復(fù)購(gòu)的要點(diǎn)，精的項(xiàng)目是留客的關(guān)鍵，精美更是一種生活態(tài)度讓生活更有情調(diào)，有品質(zhì)的體驗(yàn)。因此店面需要的是帶給顧客的視覺上的沖擊和心靈上的享受，給客戶不一樣的服務(wù)體驗(yàn)。