如何幫助美容門店留客呢？在美容院的經(jīng)營(yíng)上，這實(shí)際上關(guān)系到每一個(gè)美容技師。作為一個(gè)和顧客們直接接觸的關(guān)鍵人物，美容技師所提到的各美容項(xiàng)目護(hù)理知識(shí)以及引領(lǐng)消費(fèi)群體體驗(yàn)護(hù)理項(xiàng)目等方面的工作，都將直接影響到顧客們對(duì)美容門店的看法。而這些看法好與不好將決定這些顧客們是否會(huì)再次或頻繁光臨美容院，也就是關(guān)乎門店的留客問題。所以對(duì)于美容院留客方面，關(guān)鍵在于美容技師們和顧客如何溝通交流交涉。這方面做得好了，自然能很好留客，升單的問題也會(huì)有著很好的改變。
這樣的話怎么才能留客呢？在這里要注意的就是門店要給各個(gè)美容技師們做好相應(yīng)“留客”話術(shù)培訓(xùn)。就拿亮而彩的8秒（MULTISLIMPRO）
美容儀來舉個(gè)例子，這個(gè)美容儀可以做的是“通過相應(yīng)的技術(shù)，針對(duì)性地使原本飽滿葡萄圓形狀的脂肪細(xì)胞破裂及脂肪組織破損，再通過體液循環(huán)排出或者通過人體吞噬細(xì)胞的作用，從而減少脂肪含量，達(dá)到為人們瘦形減重的效果”。所以若是有顧客在體驗(yàn)完這類儀器之后，比起說“顧客您體驗(yàn)完這個(gè)項(xiàng)目之后，要不要嘗試其他項(xiàng)目”等類話術(shù)，美容師們可以換一種說法，從而巧妙地留住顧客。
換的話術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)在于，要讓顧客意識(shí)到挽留對(duì)她（他）有益。比如美容技師的重點(diǎn)可以集中于“顧客剛做完這種身體管理瘦形類的項(xiàng)目，可以先休息放松，邊讓身體慢慢適應(yīng)體內(nèi)的轉(zhuǎn)變，做好充分的調(diào)養(yǎng)”等充分為顧客們考慮的說法，比起前面的說法更能使顧客們產(chǎn)生好感，所以在店內(nèi)多留片刻也是很自然的事。這樣，有了留住客戶的時(shí)間，美容技術(shù)人員就能夠利用更多的努力，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，增加訂單，從而增加美容院的營(yíng)業(yè)率。
當(dāng)然，所有這些留客和升單的技巧都需要基于店內(nèi)的美容護(hù)理項(xiàng)目“靠譜”的基礎(chǔ)下來進(jìn)行。什么是靠譜呢？就是美容店美容護(hù)理項(xiàng)目所能達(dá)到的效果好不好。還是拿8秒美容儀來具體說說，項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)就是可以在很舒服的護(hù)理中，幫助顧客快速且深效減少體內(nèi)脂肪含量，且護(hù)理還不反復(fù)，也就是沒有說體驗(yàn)過一段時(shí)間后，脂肪含量不會(huì)存在反復(fù)上升回彈這種情況。因此，這種護(hù)理效果穩(wěn)定明顯的美容護(hù)理項(xiàng)目，自然能讓很多客戶滿意，贏得美容市場(chǎng)的支持和喜愛。
而據(jù)市場(chǎng)反饋來看，很多顧客滿意度高的美容護(hù)理項(xiàng)目，往往是那些體驗(yàn)舒服度、護(hù)理功效等方面方面都做得很好的項(xiàng)目。所以美容店要想經(jīng)營(yíng)好門店，提升門店業(yè)績(jī)，留住更多的顧客，升單更多，項(xiàng)目的挑選上要慎重。不過隨著現(xiàn)代美容行業(yè)快速發(fā)展，很多人躋身到美容行業(yè)開起了美容店，對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)者來說選擇項(xiàng)目是個(gè)難題，所以還有更多想要知道的資訊，大家可以關(guān)注亮而彩往期專欄進(jìn)行了解哦！
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